Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Février 2025

Magique Vitres d'Autos D.D.O. (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services.

En utilisant notre site Web ou en soumettant des informations par l'entremise de nos formulaires, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• ✓ Demandez une soumission ou une estimation gratuite
• ✓ Remplissez un formulaire de contact
• ✓ Communiquez avec nous par téléphone ou par courriel
• ✓ Prenez un rendez-vous

Ces renseignements peuvent inclure :

• • Nom complet
• • Numéro de téléphone
• • Adresse courriel
• • Informations sur le véhicule (marque, modèle, année)
• • Adresse du lieu de service
• • Informations d'assurance (le cas échéant)
• • Photos des dommages au véhicule (si fournies)

Nous ne recueillons pas d'informations de paiement sur notre site Web. Tous les paiements sont traités en personne au moment du service.

Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons les renseignements recueillis pour :

• ✓ Vous fournir des soumissions et des estimations
• ✓ Planifier et confirmer vos rendez-vous
• ✓ Communiquer avec vous concernant votre service
• ✓ Traiter les réclamations d'assurance en votre nom
• ✓ Répondre à vos demandes de renseignements
• ✓ Améliorer nos services et notre site Web
• ✓ Respecter nos obligations légales

Partage des renseignements

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne louons pas vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager vos renseignements uniquement dans les circonstances suivantes :

• • Compagnies d'assurance : Avec votre consentement, pour traiter les réclamations en votre nom
• • Fournisseurs de services : Outils tiers qui nous aident à exploiter notre site Web (sous réserve d'ententes de confidentialité)
• • Exigences légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits

Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site Web utilise des témoins (cookies) et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site. Ces technologies peuvent inclure :

• • Témoins essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site Web
• • Témoins analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (Google Analytics)
• • Témoins publicitaires : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes (Google Ads)

Vous pouvez contrôler les témoins par l'entremise des paramètres de votre navigateur. La désactivation des témoins peut affecter certaines fonctionnalités du site Web.

Mise en cache

Ce site utilise la mise en cache afin d'offrir un temps de réponse plus rapide et une meilleure expérience utilisateur. La mise en cache peut stocker une copie temporaire des pages Web affichées sur ce site. Tous les fichiers de cache sont temporaires et ne sont jamais consultés par des tiers, sauf si cela est nécessaire pour obtenir un soutien technique auprès du fournisseur du module de cache. Les fichiers de cache expirent selon un calendrier établi par l'administrateur du site, mais peuvent être supprimés avant leur expiration naturelle si nécessaire.

Nous pouvons utiliser les services de QUIC.cloud pour traiter et mettre en cache vos données temporairement. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de QUIC.cloud.

Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants qui peuvent recueillir des informations :

• • Google Analytics : Analyse du trafic du site Web
• • Google Ads : Publicité et remarketing
• • QUIC.cloud : Mise en cache et optimisation des performances

Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à les consulter.

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, notamment :

• • Fournir un soutien continu en matière de garantie
• • Respecter les exigences légales et réglementaires
• • Résoudre les litiges et faire respecter les ententes

Vos droits

En vertu de la Loi 25 du Québec (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé) et des lois applicables en matière de protection de la vie privée, vous avez le droit de :

• ✓ Accéder à vos renseignements personnels
• ✓ Demander la correction de renseignements inexacts
• ✓ Demander la suppression de vos renseignements (sous réserve des obligations légales)
• ✓ Retirer votre consentement au traitement des données
• ✓ Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est entièrement sécurisée.

Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

Nous joindre

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous :