Garantie limitée à vie sur tous nos services de vitres d'auto

Chez Magic Vitres DDO, nous garantissons chacune de nos installations. Lorsque vous faites appel à nous pour le remplacement de votre pare-brise, de vos vitres latérales, de votre vitre arrière ou de tout autre service de vitres d'auto, vous bénéficiez de notre garantie limitée à vie complète. Votre sécurité et votre satisfaction sont notre priorité.

Ce qui est couvert

Notre garantie limitée à vie vous protège contre :

• ✓ Les défauts d'installation — tout problème résultant d'une installation incorrecte
• ✓ Les défauts de fabrication — tout défaut du matériau de verre
• ✓ Les fuites d'étanchéité — toute infiltration d'eau causée par un joint défectueux
• ✓ Les problèmes de main-d'œuvre — toute erreur commise lors du service

Durée de la garantie

Notre garantie limitée à vie demeure valide aussi longtemps que vous êtes propriétaire du véhicule. Cette garantie est liée au propriétaire d'origine et n'est pas transférable. En cas de vente ou de transfert de propriété du véhicule, la garantie ne sera pas transférée au nouveau propriétaire.

Ce qui n'est pas couvert

Par souci de transparence, voici ce que notre garantie ne couvre pas :

• ✕ Les dommages causés par un accident ou une collision
• ✕ Le vandalisme, le vol ou les dommages intentionnels
• ✕ Les catastrophes naturelles (grêle, inondations, tempêtes, verglas)
• ✕ Les éclats ou fissures causés par des débris routiers après l'installation
• ✕ Les fuites causées par la rouille ou la détérioration de la carrosserie du véhicule
• ✕ Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des modifications ou des installations non conformes
• ✕ Les dommages causés par un lave-auto ou un nettoyeur à haute pression dans les 48 heures suivant l'installation
• ✕ Les fissures de stress causées par des changements de température extrêmes
• ✕ Les dommages préexistants non liés à notre installation

Comment faire une réclamation

Si vous croyez avoir un problème couvert par la garantie, voici la marche à suivre :

1. 1 Communiquez avec nous par téléphone ou par courriel en ayant votre facture ou reçu original en main
2. 2 Décrivez le problème et joignez des photos si possible
3. 3 Nous évaluerons la situation et fixerons un rendez-vous
4. 4 Si le problème est couvert, nous effectuerons la réparation ou le remplacement sans frais

La plupart des réclamations sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures. Nous ne vous laisserons pas attendre.

Conditions importantes

• ✓ Attendez au moins une heure avant de conduire après l'installation
• ✓ Évitez les lave-autos et les nettoyeurs à haute pression pendant 48 heures
• ✓ Ne retirez pas le ruban de rétention pendant au moins 24 heures
• ✓ Conservez votre reçu ou votre facture original comme preuve de service

Notre engagement envers vous

Nous utilisons uniquement des vitres d'origine (OEM) ou des vitres équivalentes OEM qui respectent toutes les normes canadiennes de sécurité des véhicules automobiles. Nos techniciens certifiés suivent les spécifications du fabricant pour chaque travail. Si un problème survient en raison de notre travail ou de nos matériaux, nous le corrigerons sans poser de questions.

En vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, vous avez droit à un travail de qualité. Nous nous engageons à dépasser ces normes.