Vous revenez à votre voiture et la vitre du conducteur n’est plus qu’un trou entouré de granules de verre. Une effraction, c’est personnel, et le désordre fait tout paraître pire que c’est. La partie vitre du problème est en fait la plus facile à régler, si vous suivez les étapes dans le bon ordre.
La première heure, étape par étape
1. Photographiez tout
La vitre, l’intérieur, tout ce qui a été déplacé ou volé, avant de toucher ou de nettoyer quoi que ce soit. Ces photos appuient le rapport de police et la réclamation.
2. Rapport de police
À Montréal, le vol dans un véhicule et le méfait sous un certain montant peuvent être signalés en ligne. Vous obtenez un numéro de rapport que votre assureur demandera.
3. Appelez votre assureur
Donnez-lui le numéro de rapport et les photos. La couverture de la vitre dépend de vos protections optionnelles, et les réclamations pour vandalisme ont leur propre parcours.
4. Réservez la vitre
Envoyez-nous les détails du véhicule et la vitre touchée. Une vitre de porte pour un modèle courant, c’est généralement rapide et en une seule visite.
Pour l’étape police, le SPVM permet de déposer un rapport de police en ligne pour vol dans un véhicule ou méfait, avec les conditions indiquées sur la page. Pour l’étape assurance, Infoassurance explique le fonctionnement des réclamations pour vandalisme et les protections qui paient le verre brisé.
Pourquoi le nettoyage compte autant que la vitre
Quand une vitre latérale éclate, une quantité surprenante de verre tombe à l’intérieur de la porte, jusque dans le mécanisme. S’il y reste, vous l’entendez grincer chaque fois que la nouvelle vitre bouge, et il peut user le régulateur avec le temps. Un vrai remplacement inclut l’ouverture du panneau de porte, l’aspiration du canal et du fond de la porte, puis la pose et l’alignement de la vitre neuve dans ses rails, via notre service de remplacement de vitres d’auto.
Balayez le siège et le plancher, posez une serviette sur les fragments restants, et ne touchez pas au bouton de la vitre pour que le mécanisme ne broie pas de verre. Un film plastique sur l’ouverture bloque la pluie jusqu’à votre rendez-vous.
Le calcul de la franchise, encore une fois
Comme pour toute réclamation de vitrage, comparez le prix du remplacement à votre franchise avant de réclamer. Pour un véhicule plus âgé avec une franchise élevée, payer comptant peut être plus simple et garde le dossier de réclamations propre. Nous soumettons volontiers les deux scénarios via le formulaire de soumission pour que vous décidiez avec de vrais chiffres.
Vitre fracassée? On s’en occupe.
Envoyez les détails du véhicule et une photo, et nous confirmons la disponibilité et les délais tout de suite.
Cet article présente de l’information générale et ne constitue pas un avis juridique ou en assurance. La couverture varie selon la police et le véhicule; vérifiez avec votre assureur ou demandez-nous une estimation exacte.
